SMS og mobilfaktura – en smart måte å ta betalt fra kundene dine på

SMS-betaling

Har du opplevd å ikke motta betaling for produktene dine i tide – eller i verste fall ikke i det hele tatt? I så fall kan SMS-betalinger være løsningen du og bedriften din ser etter. Stadig flere har slengt seg på trenden, og det er fremdeles ikke for sent for deg å gjøre det samme. I denne artikkelen forteller vi deg om alle fordelene med SMS-betaling og mobilfaktura.

Forbrukernes motiver for å handle på nett har endret seg dramatisk siden pandemiens utbrudd. Tidligere var det mulighetene til å spare penger og finne gode tilbud som var de største driverne.

I dag er imidlertid landskapet helt annerledes, der brukervennlighet og bekvemmelighet har blitt de nye stikkordene for netthandel. Sagt med andre ord: Kundene har aldri vært mer opptatt av at det skal være raskt og enkelt å handle på nett!

For å sikre at du spiller på lag med kundene og kan tilby dem en best mulig handleopplevelse, gjelder det å tilby betalingsalternativer som de føler seg komfortable med å bruke og kjenner godt til. Her kommer SMS-betaling og mobilfaktura inn i bildet. Dette er en ypperlig løsning når du skal kreve inn betalinger for varer og tjenester på nett eller sende ut purringer. Men hvordan fungerer det egentlig?

SMS-betalinger og mobilfaktura enkelt forklart

Der SMS-betalinger tidligere bare kunne inneholde selve betalingsbeløpet og et 32 siffer langt KID-nummer, har det de senere årene foregått en aldri så liten revolusjon innenfor mobilbetaling. Nå er det nemlig mulig å sende kunden en SMS med en lenke som fører til en landingsside du enkelt kan tilpasse til bedriften din.

På denne siden får kunden opp totalbeløpet og muligheten til å velge mellom ulike betalingsmetoder, for eksempel Visa, Mastercard, Vipps eller bankbetaling. Etter at kjøpet er gjennomført, blir kunden sendt videre til en kvitteringsside hvor du også kan markedsføre andre produkter.

Dette er med andre ord en tjeneste som lar deg sende ut fakturaer og påminnelser direkte til kundens mobiltelefon, der kunden raskt og enkelt kan velge mellom flere ulike betalingsalternativer og betale direkte i løsningen. Si adiós til papirfakturaer og lange KID-numre!

Mobilfaktura har en rekke fordeler

I tillegg til at mobilfakturaer er mer miljøvennlige og kostnadseffektive enn tradisjonelle papirfakturaer, er en annen viktig fordel at SMS-er ofte får mer oppmerksomhet enn meldinger som blir sendt gjennom andre kanaler.

Telefonen er som regel alltid i lomma vår, noe som gir oss muligheten til å reagere raskt på viktige meldinger – enten det gjelder en betaling eller en purring. Dette gjør det enklere for kunden å betale der og da, samtidig som du får inn pengene raskere.

Ifølge Nets’ Norsk e-handelsrapport er Vipps den nest mest foretrukne betalingsmetoden, etter vanlig bankkort. Med SMS-betaling kan du tilby flere ulike betalingsalternativer, inkludert Vipps, slik at du tilfredsstiller behovene til alle kundene dine – uansett aldersgruppe. Og dersom du selger abonnementsbaserte tjenester, kan du dessuten enkelt sette opp repeterende betalinger i løsningen.

Så enkelt kommer din bedrift i gang med mobilfaktura

Gjennom samarbeidspartneren vår LINK Mobility kan vi i Nets nå tilby SMS-betaling til alle kundene våre. LINK Mobility er en av Europas ledende aktører innen mobilkommunikasjonsløsninger, digitale tjenester og intelligent databruk, og gjennom løsningen LINK Mobile Invoice kan tusenvis av fornøyde brukere ta betalt for varer og tjenester på nett og sende påminnelser til kundene sine for å unngå ubetalte fakturaer.

LINK Mobile Invoice gir deg tilgang til en rekke betalingskanaler i ett integrert betalingssystem for praktisk og umiddelbar betaling. All behandling av betalinger i LINK Mobile Invoice foregår på en sikker måte, siden alle transaksjoner blir håndtert og autorisert av betalingstjenesteleverandøren og banken du velger.

I tillegg til å ta betalt for varer og tjenester på nett, har løsningen en rekke andre bruksområder. Den passer for eksempel utmerket i såkalte no-show-situasjoner, der du kan sende ut fakturaer til kunder som ikke møter opp til avtalt frisør-/legetime eller verkstedbesøk. Eller det kan være at du driver med bilberging og ønsker å ta betalt for et depositum før du sender ut bergingsbilen, slik at du er sikret hvis kunden skulle stikke av før du ankommer stedet.

Løsningen kan også effektivt brukes til å minne kunden om å betale en medlemskontingent, noe som bidrar til å redusere kundefrafallet. Kontakt oss her for å komme i gang på minutter!

Lowell og LINK Mobile Invoice – en suksesshistorie

Lowell er en av Europas største leverandører av inkassotjenester og har over 4000 ansatte. Selskapet har gjennom flere år samarbeidet med Nets og LINK Mobility for å tilby kundene sine mobilfaktura. Lowell har jobbet langsiktig med å forbedre kundereisen og gjøre det enklere for folk flest å betale ubetalte fakturaer som har forfalt.

I et webinar gjennomført i regi av Nets, snakket Carl-Petter Udvang, forretningsutvikler i Lowell, om hvordan de bruker Mobile Invoice for å hjelpe dem som har mistet oversikten over regningene sine. I stedet for å sende en papirfaktura i postkassen, som folk ofte vegrer seg for å åpne, kan de nå kommunisere effektivt med kundene via SMS og hjelpe dem med å gjøre opp for seg på en mer effektiv måte.

Udvang kom med en rekke tips til bedrifter som ønsker å ta i bruk SMS-betaling og mobilfaktura, blant annet at timingen for utsendelsen av SMS-ene er kritisk. Han sier at det kan være lurt å tenke på tidspunktet for utsendelse av meldinger til kundene. For eksempel kan utsendelsen skje den 1., 15. eller 20., da dette er typiske datoer hvor folk mottar lønn og har penger til å betale regningen.

Han understreket også viktigheten av å ha et konkret budskap med en «Call to Action», og at det er lurt å tenke strategisk når det gjelder hvordan du bygger opp meldingen. Et godt tips er å ikke gjøre det for omstendelig, men å holde det kort og presist. Jo mer du sløyfer i SMS-en, desto bedre er det.

Mobilfaktura har utelukkende vært en stor suksess for Lowell, som har forbedret kontantflyten og økt løsningsgraden sin. For der nordmenn i snitt bruker 18 dager på å betale fakturaer gjennom brev, kortes denne tiden ned til 45 minutter ved utsendelse av mobilfakturaer.

Over én av tre av Lowells brukere betaler nå regningene sine digitalt. Vipps er den klart foretrukne kanalen ved mindre beløp (90 prosent betaler beløp under 5000 kroner med Vipps), mens nordmenn gjerne tyr til bankkortet ved større summer. Dette gjenspeiler også tendensen i Nets’ norsk e-handelsrapport, der Vipps stadig øker i popularitet grunnet forbrukernes ønske om en rask og enkel handleopplevelse.

Ønsker du å se hele webinaret med Carl-Petter Udvang i Lowell, hvor også Marius Røe, Head of Payment Solutions i LINK Mobility, snakker om løsningen mer i detalj, kan du se det i opptak her.

Vi har også laget en referansecase som går nærmere inn på hvordan Nets hjelper Lowell med å få mest mulig ut av SMS og mobilfaktura. Her kan du også lese mer om hvorfor Lowell valgte å jobbe med Nets, og hvilke resultater de har oppnådd etter å ha tatt i bruk Mobile Invoice fra LINK Mobility.